KOMAYOSHIが選ばれる理由 03
「この人がいないと」が積み重なっている
この人に辞められたら業務が止まると思っている。特にバックオフィス関係は危ないと感じている。
こんなことはありませんか？
- 特定の社員の急な休みで、業務が丸ごと止まってしまう
- 「そのやり方はあの人しか知らない」という業務がいくつもある
- 引き継ぎ資料やマニュアルが、ほとんど存在しない
- 有給休暇を取らせることに、経営者自身が不安を感じる
なぜ、こうなるのか
属人化は、見えないところで積み重なるリスクです。
属人化した業務は、その人の頑張りに支えられている見えないリスクです。誰かが悪いわけではなく、単に標準化する機会がこれまでなかっただけです。
特にバックオフィスは目立たないため、リスクに気づいた頃には、すでに一人に大きく依存した状態になっていることが多くあります。
komayoshiの解決アプローチ
業務の可視化
誰が、何を、どのように行っているかを洗い出し、ブラックボックスになっている業務を明るみに出します。
マニュアル・手順書整備
再現性のある形に業務を落とし込み、複数人で対応できる体制に整えます。
複数人対応化のサポート
引き継ぎ計画と教育設計まで、現場が実際に動けるようになるところまで伴走します。
支援の前と後で
BEFORE
担当者が休むと、電話やメールへの対応が丸ごと止まってしまう
AFTER
担当者が不在でも、周囲が最低限のカバーをできる状態になっている
まずは、属人化リスクの棚卸しから始めてみませんか。
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